Retour et échange

Comment échanger un produit?

Un produit commandé sur le site ne correspond pas parfaitement à votre taille? Pas de souci ! Vous trouverez ci-après toutes les explications pour échanger votre article. Dans le cas où vous ne trouveriez pas ici l'information recherchée, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 01 41 73 32 39 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00 et le Samedi de 10h00 à 17h30. C'est avec plaisir que nos conseillers répondront à toutes vos questions !

Retour, échange et remboursement : votre garantie satisfaction !

Puis-je échanger un produit s'il ne me convient pas ?

A réception de votre colis, vous avez 15 jours pour changer d'avis et nous retourner votre article avec son emballage d'origine et en parfait état en précisant sur un courrier libre si vous souhaitez échanger ce produit (pour une autre taille par exemple) où être remboursé.

L'adresse de retour est la suivante :
Dragon Bleu
27 Rue du Jura - Parc d'activité Silic
BP 30510
94623 Rungis

Dragon Bleu s'engage alors :
- Pour un remboursement : à recréditer votre carte bancaire où à vous adresser un chèque dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre paquet
- Pour un échange : à vous adresser le produit souhaité dans les 7 jours (sous réserve de disponibilité de la taille et du modèle demandé)

J'ai demandé un échange de produit, devrais-je à nouveau payer des frais de livraison?

Dans le cadre de notre politique de satisfaction client, les frais associés au deuxième envoi d'un produit échangé sont pris intégralement en charge par Dragon Bleu.